Hardiana Febri Yanti, Analisis Loyalitas Produk Wardah Pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2013-2016 Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Mulawarman Samarinda Tahun 2016. Di bawah bimbingan Ibu Dra. Hj. Ipit Hayati Rosyid., M.Pd Selaku pembimbing I dan Ibu Noor Ellyawati, S.Pd, M.M Selaku dosen pembimbing II.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui loyalitas dalam menggunakan produk wardah serta apa saja yang mempengaruhi mahasiswa program studi pendidikan ekonomi angkatan 2013-2016 fakultas keguruan dan ilmu pendidikan universitas mulawarman memilih menggunakan produk wardah. Sampel dari penelitian ini diambil dari mahasiswa program studi pendidikan ekonomi angkatan 2013-2016 fakultas keguruan dan ilmu pendidikan universitas mulawarman. Dari 168 responden di ambil sampel yang menggunakan produk wardah sebesar 24% yaitu sebanyak 40 responden yang akan menjadi objek dalam penelitian ini. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, dokumentasi, wawancara, dan kuisioner, dengan melakukan wawancara pada mahasiswa yang menggunakan produk wardah, serta dilengkapi lembar kuisioner dari 40 sampel.

Analisis data yang digunakan yaitu pendekatan kuantitatif jenis deskriptif dengan menghitung skala persentase loyalitas produk wardah sehingga dapat disimpulkan tingkat loyalitas dalam menggunakan produk wardah. Hasil penelitian ini menunjukkan loyalitas penggunaan produk wardah pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2013-2016 Fakultas
Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Mulawarman Samarinda Tahun 2016 terletak pada nilai sangat memuaskan, memuaskan, netral, tidak memuaskan, sangat tidak memuaskan dari empat indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat loyalitas pelanggan.

Demikian dari empat indikator persentase berdasarkan masing-masing indikator dapat dirata-ratakan menjadi 90,12% dikategorikan sangat kuat dengan nilai sangat memuaskan, sehingga dapat disimpulkan bahwa 40 Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2013-2016 Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Mulawarman Samarinda Tahun 2016 Sangat Loyal terhadap produk penggunaan baik dari segi bahan dan kualitas dan akan terus menggunakan produk wardah karena merasa puas dengan keunggulan-keunggulan produk wardah.

Kata Kunci : Loyalitas produk