ABSTRAK

Penelitian ini membahas tentang penerapan dan pengembangan electronicgovernment dalam upaya optimalisasi pelayanan publik yang dilakukan BASIMPEKAB Kutai Timur. BASIMPEKAB Kutai Timur masih banyak memiliki keterbatasan-keterbatasan dalam rangka menerapkan dan mengembangkan electronic gvovernment dalam upaya optimalisasi pelayanan publik kepada masyarakat, swasta maupun pemerintah.
Penelitian ini dilaksanakan di Badan Sistem Informasi Manajemen Pemerintah Kabupaten (BASIMPEKAB) Kutai Timur. Pengumpulan data dilakukan melalui kepustakaan dan penelitian lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan informan diambil dengan
menggunakan teknik purposive sampling.Hasil temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa, penerapan dan pengembangan electronic government dalam upaya optimalisasi pelayanan publik
di BASIMPEKAB Kutai Timur ditinjau dari tingkat pelayanan electronic government yaitu publikasi pada penerapannya BASIMPEKAB belum menjalankan fungsinya dengan baik dalam menyebarluaskan data dan informasi, dan tampilan website belum berkembang dikarenakan kendala teknis dari kantor,
badan maupun dinas dalam memberikan data dam informasi. Pada tingkat pelayanan electronic government yaitu interaksi dalam penerapannya belum berjalan dengan baik karena lambat dalam memberikan tanggapan terhadap keluhan yang disampaikan masyarakat namun berkembang hal ini dibuktikan dengan penambahan pelayanan berupa kolom tamu dalam website www.kuatitimur.go.id. Pada tingkat pelayanan electronic government yaitu transaksi pada penerapannya sudah berjalan cukup baik dan berkembang dibuktikan dengan pengadaan barang/jasa dilakukan secara transparan, kompetitif,
efektif, efisien, adil, tidak diskriminatif dan akuntabel. Temuan lainnya adalah teridentifikasinya sebab-sebab yang mempenggaruhi penerapan dan pengembangan electronic government belum bisa dinikmati oleh semua masyarakat yaitu infrastruktur telekomunikasi yang masih sangat minim, pemerintah/pengelola dalam melakukan sosialisasi dan pelatihan belum berjalan optimal serta masyarakat/pengguna layanan sebagian besar memiliki Sumber Daya Manusia (SDM) yang kualitasnya masih sangat rendah.

Kata Kunci : penerapan dan pengembangan, electronic government, optimalisasi pelayanan publik, BASIMPEKAB Kutai Timur.