Tiara Febriyanti, “Efektivitas Program Samsat Delivery Pos Dalam Meningkatkan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Samarinda”. Dibawah bimbingan Thalita Rifda Khaerani, S.A.P., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas program samsat Delivery pos dalam meningkatkan penerimaan pajak kendaraan bermotor di Kota Samarinda serta untuk mengidentifikasi faktor penghambat yang mempengaruhi keberhasilan program samsat Delivery pos. Program Samsat Delivery Pos diluncurkan sebagai upaya pemerintah untuk memudahkan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor tanpa harus datang ke kantor Samsat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Adapun efektivitas program diukur menggunakan indikator dari Sutrisno (2007) yang meliputi: Pemahaman Program, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan, Perubahan Nyata serta faktor penghambat dari program samsat Delivery pos. Dalam penelitian ini terdapat key informan yaitu Kepala Sub Bidang Perencanaan Anggaran Pendapatan dan Pengembangan Sistem Informasi Pendapatan (PAPPSIP) dari Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Timur. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman dan Saldana yang meliputi kondensasi data,penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun program ini memberikan kemudahan bagi masyarakat namun pelaksanaannya belum sepenuhnya efektif. Faktor-faktor penghambat yang ditemukan antara lain kurangnya sosialisasi program secara berkala kepada masyarakat, keterbatasan penggunaan metode manual (program yang dijalankan tertinggal), dan tidak ada pengawasan pada pelaksanaan program samsat Delivery pos. Penelitian ini merekomendasikan adanya peningkatan sosialisasi, pembaruan sistem yang lebih modern dan pengawasan yang lebih baik untuk meningkatkan efektivitas program samsat Delivery pos.