Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan pemasaran digital terhadap kepuasan pelanggan dan citra merek pada bisnis jasa dekorasi seserahan pernikahan Pretty Present di Samarinda. Kualitas pelayanan meliputi aspek-aspek seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan wujud, sementara pemasaran digital mencakup content marketing, social media marketing, affiliate marketing, dan influencer marketing. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan analisis Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan citra merek. Temuan ini memberikan kontribusi bagi Pretty Present dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan citra merek dan kepuasan pelanggan.