Aplikasi Samagov atau Samarinda Government merupakan suatu inovasi dalam pelayanan online berbasis aplikasi yang merupakan produk kerja sama antara Pemerintah dan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Samarinda. Tujuan pada penelitian ini untuk mendeskripsikan dan mengkaji inovasi pelayanan pada aplikasi Samagov serta mengetahui hambatan yang terjadi sejak diterapkannya inovasi ini.
Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman (2007). Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa aplikasi Samagov merupakan suatu produk inovasi unggulan yang di ciptakan Pemerintah Kota Samarinda dan telah berjalan secara efektif dan efisien serta memiliki kelebihan karena telah memudahkan masyarakat dalam mencari ,menerima, dan melaporkan informasi hanya dengan menggunakan satu aplikasi bernama Samagov. Aplikasi Samagov ini merupakan pengembangan dari aplikasi sebelumnya yang bernama Samarinda Santer. Aplikasi ini telah berjalan sesuai tujuan dan harapan Pemerintah Kota Samarinda meskipun pada pengaplikasiannya masih terdapat kekurangan dalam penggunaannya seperti, aplikasi hanya tersedia pada perangkat android, pengguna aplikasi yang tergolong sedikit serta kurangnya pembaharuan terhadap fitur dan informasi yang tersedia pada aplikasi.
Peneliti mengharapkan Pemerintah dan Diskominfo Kota Samarinda terus melakukan peningkatan pada fitur- fitur yang tersedia, menyediakan layanan aplikasi kepada seluruh jenis sistem perangkat serta melakukan sosialisasi pengenalan aplikasi kepada seluruh lapisan masyarakat di Kota Samarinda agar masyarakat dapat merakasan kehadiran dan manfaat yang diberikan melalui inovasi pada aplikasi Samagov ini