Bankaltimtara memiliki layanan digital mobile banking yang dinamakan DG by Kaltimtara. layanan diigital ini membantu nasabah dalam melakukan transaksi tanpa adanya batasan waktu dan tempat. Selain berbagai manfaat yang didapatkan, pengguna diketahui memiliki keluhan terkait pengalaman menggunakan aplikasi tersebut dan dapat dibuktikan dengan data wawancara kepada pengguna DG by Kaltimtara. Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang desain UI/UX DG by Kaltimtara yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan menyelesaikan permasalahn pengguna dengan metode design thinking. Adapun sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data kualitatif dari hasil wawancara menggunakan metode in-depth interview dengan pengguna aplikasi DG by Kaltimtara kemudian diolah menjadi solusi permasalahan yang dialami oleh pengguna DG by Kaltimtara. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan desain baru UI/UX DG by Kaltimtara yang telah diuji kepada pengguna DG by Kaltimtara menggunakan metode usability testing, kuesioner system usability scale dan kuesioner single ease question. Setelah dilakukan pengujian, didapatkan hasil skor SUS 90,75 dengan kategori excellent dan skor SEQ 6,6 dengan kategori sangat mudah yang berarti dapat dikembangkan dan digunakan.