Salsabila Budi Arifah, NIM 2008016074, Santan Ulu 22 September 2002, Minat Studi Hukum Perdata, Dengan Judul PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KLAUSULA EKSONERASI DALAM NOTA JASA LAUNDRY DI KOTA SAMARINDA, dibawah Pembimbing Utama Ibu Erna Susanti, S.H., M.H. dan Pembimbing Pendamping Bapak Amsari Damanik, S.H., M.Kn. Klausula eksonerasi adalah klausula yang membatasi atau menghapus tanggung jawab yang seharusnya dibebankan kepada pihak pelaku usaha. Nota jasa laundry yang berisi klausula eksonerasi dibuat oleh pihak pelaku usaha yang mempunyai kedudukan lebih kuat berhadapan dengan konsumen dalam posisi lemah. Klausula eksonerasi pada prinsipnya sudah sangat tegas dilarang penggunaannya pada Pasal 18 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan sosial legal yang bertujuan untuk mengetahui dua pokok pembahasan: Pertama, penulis ingin menganalisis penerapan klausula eksonerasi dalam nota jasa laundry di Kota Samarinda. Kedua, penulis ingin menganalisis implementasi perlindungan konsumen terhadap penggunaan klausula eksonerasi dalam nota jasa laundry di Kota Samarinda. Berdasarkan hasil penelitian menyatakan bahwa penerapan nota pembayaran jasa laundry di Kota Samarinda mengandung klausula eksonerasi yang merugikan konsumen, karena konsumen tidak bisa mendapatkan ganti rugi. Kurang maksimalnya peran BPSK dalam melaksanakan tugasnya membuat masyarakat baik konsumen maupun pelaku usaha kurang paham mengenai hak dan kewajibannya masing-masing. Oleh karena itu kedepannya terkait penggunaan klausula eksonerasi dalam nota jasa laundry perlu menjadi perhatian agar kejadian tidak terulang lagi karena hal tersebut merugikan konsumen.