Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran mengenai Pelaksanaan Standar Pelayanan Dalam Pelayanan Publik Publik di Kantor Kelurahan Loa Buah Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda dan faktor apa saja yang menghambat pelayanan publik tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun fokus penelitiannya adalah a. Prosedur pelayanan b. Waktu Penyelesaian c. Biaya Pelayanan d. Produk Pelayanan; e. Sarana dan Prasarana f. Kompetensi petugas pelayanan dan faktor Penghambatnya. Sumber data pada penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik analisis data dari milles dan Huberman yang meliputi empat komponen, diantaranya Pengumpulan data, Reduksi data, Penyajian data dan verification. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah pelayanan publik yang terjadi di Kelurahan Loa Buah dari hasil penelitian mendapatkan dari beberapa aspek yaitu a. Prosedur pelayanan; b. Waktu Penyelesaian c. Produk Pelayanan d. Biaya Pelayanan; e. Sarana dan Prasarana f. Kompetensi petugas pelayanan, mendapatkan masih perlu diperbaiki yaitu tentang waktu penyelesaian dan juga peningkatan sarana dan prasarana yang dalam hal ini sudah digambarkan kedepannya tetapi masih tetap harus direalisasikan.