Universitas Mulawarman atau sering disebut UNMUL merupakan universitas yang terletak di Samarinda, Kalimantan Timur yang telah memanfaatkan penerapan teknologi informasi dan tata kelola TI. Tata kelola teknologi informasi memiliki peran yang sangat penting dalam suatu perguruan tinggi. Namun dalam pengelolaan manajemen program dan proyek masih belum optimal dilihat dari masalah yaitu kebutuhan pengguna terhadap sistem pada saat pengembangan seringkali masih ada perubahan-perubahan proses dan
belum memiliki dokumentasi berupa Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pengelolaan pengembangan sistem maupun teknologi informasi sehingga perlu dilakukan evaluasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi dan memberikan rekomendasi saran perbaikan terhadap tata kelola teknologi informasi UPT TIK Universitas Mulawarman menggunakan framework COBIT 2019 khususnya pada domain BAI01 (Managed Programs) BAI04 (Managed Availability and Capacity), BAI11 (Managed Projects) framework COBIT 2019. Pengumpulan data dilakukan melalui hasil observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada Kepala UPT TIK Universitas Mulawarman dan beberapa staf. Hasil evaluasi menunjukkan tingkat kemampuan saat ini (as-is) objektif BAI01 berada pada level 2, sementara BAI04 dan BAI11 berada pada level 1. Tingkat kemampuan yang diharapkan (to-be) objektif BAI01 berada pada level 4, sementara BAI04 dan BAI11 berada pada level 2 sehingga nilai gap pada BAI01 yaitu 2, BAI04 dan BAI11 yaitu 1.