Sirazul Arrahman, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas llmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, Studi Tentang Pengaruh Tingkat Pendidikan Aparatur terhadap Kualitas Pelayanan pada Kantor Kecamatan Sungai Pinang di Kota Samarinda, dibawah bimbingan Bapak Dr. Anwar Alaydrus, S.Sos., MM.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menelaah dampak tingkat pendidikan pegawai terhadap mutu pelayanan yang diberikan di Kantor Kecamatan Sungai Pinang, Samarinda. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif.
Penelitian ini menemukan bahwa tingkat pendidikan memiliki korelasi yang tinggi dengan kualitas layanan di Kantor Kecamatan Sungai Pinang di Kota Samarinda, mencapai 0,797. Uji korelasi product moment menunjukkan bahwa korelasi tersebut signifikan. Artinya, tingkat pendidikan staf berhubungan positif dan signifikan dengan kualitas layanan di kantor tersebut. Pengaruh tingkat pendidikan terhadap kualitas layanan, yang mencakup aspek pendidikan formal, kesesuaian jurusan, kompetensi, keandalan, jaminan, empati, responsif, dan bukti fisik di Kantor Kecamatan Sungai Pinang, sebesar 63,4%. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun pendidikan memegang peranan penting, masih ada faktor lain yang mempengaruhi kualitas layanan di kantor tersebut sebesar 36,6%.