Marlinda Eka Sulistia, Penggunaan Aplikasi Elektronik-Bikin Urusan Enak dan Nyaman (e-BUEN) pada Disdukcapil Kabupaten Paser di bawah bimbingan Ibu Dr. Fajar Apriani, M.Si. Penggunaan aplikasi e-BUEN adalah pemanfaatan sebuah perangkat yang menggabungkan beberapa layanan Administrasi Kependudukan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat yang dapat diakses dimana saja dan kapanpun dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis elektronik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan penggunaan aplikasi e-BUEN pada Disdukcapil Kabupaten Paser dan mengidentifikasi faktor penghambatnya. Hasil penelitian mengenai penggunaan aplikasi Elektronik-Bikin Urusan Enak dan Nyaman (e-BUEN) pada Disdukcapil Kabupaten Paser berjalan cukup baik namun belum maksimal. Pada elemen support (dukungan) tersepakatinya kerangka electronic government yang jelas dari peraturan pemerintah pusat hingga peraturan daerah, namun sosialisasi mengenai aplikasi e-BUEN hanya dilakukan saat aplikasi tersebut launching dan tidak ada promosi keberlanjutan mengenai aplikasi ini. Kemudian pada elemen capacity (kemampuan) infrastruktur berupa ketersediaan sarana dan prasarana yang disediakan dalam proses pelayanan adminduk melalui aplikasi e-BUEN sudah memadai dan kesiapan Sumber Daya Manusia khususnya operator dalam pelayanan adminduk melalui aplikasi e-BUEN juga sudah memadai. Terakhir yaitu elemen value (nilai) bagi pemerintah khususnya Disdukcapil dan masyarakat yang menggunakan aplikasi adalah menciptakan kefektifan dan efisiensi dalam hal waktu, dana, dan tenaga. Faktor penghambat dalam penggunaan aplikasi e-BUEN adalah masyarakat belum memanfaatkan pelayanan online permasalahan jaringan internet dan aplikasi e-BUEN masih mengalami error.