Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, berpengaruh terhadap penggunaan media yang digunakan dalam komunikasi pemasaran termasuk dalam industri pariwisata. Media sosial digunakan sebagai media informasi dan media promosi. Pemanfaatan media sosial sebagai media komunikasi dalam pariwisata digunakan karena sangat fleksibel, mudah diterapkan, dapat memperluas jangkauan, dan dapat menghemat biaya. Salah satu promosi wisata yang telah menggunakan media sosial dalam komunikasinya adalah Pantai Ambalat. Pantai Ambalat merupakan pantai yang terletak di Kelurahan Amborawang Laut, Kecamatan Samboja Barat, Kabupaten Kutai Kartanegara, Provinsi Kalimantan Timur. Media sosial yang ada dikelola oleh Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Karya Ambalat. Dalam pengelolaan media sosial juga didukung dengan kemampuan dan keterampilan dari pengelola media sosial agar media sosial yang digunakan dapat lebih optimal dan dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis ciri kepribadian pengelola media sosial dalam pengelolaan media sosial di pokdarwis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan kualitatif, pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan bahwa ciri kepribadian pengelola media sosial di Pokdarwis Karya Ambalat memiliki kepribadian yang kooperatif, dapat dipercaya, bertanggung jawab, teliti, terbuka terhadap pengetahuan dan pengalaman, mampu mengelola emosi, namun kurang memiliki keterampilan dan kemampuan dalam mengelola media sosial.