Layanan publik penyediaan listrik adalah suatu kegiatan atau usaha untuk memenuhi kebutuhan energi listrik kepada masyarakat yang di mana jika kebutuhan energi listrik masyarakat terpenuhi akan menunjang kesejahteraan masyarakat tersebut. Dikarenakan listrik pada masa ini menjadi kebutuhan utama masyarakat dalam beraktivitas maka dari itu penyediaan energi harus merata sampai seluruh wilayah di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaling Kabupaten Berau dan faktor yang menghambat. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Fokus penelitian meliputi layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau dan faktor penghambatnya. Sumber data dalam penelitian yaitu data primer dari key informan yaitu, Asisten Manajer PT. PLN (Persero) Kabupaten Berau serta informan yaitu, Kepala Desa dan Sekretaris Desa serta beberapa masyarakat yang sering mengalami pemadaman listrik di Kecamatan Sambaliung. Sumber data sekunder yaitu dokumen, foto, dan audio. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan triangulasi. Analisis data menggunakan model interaktif yang dikemukakan oleh Miles, dkk (2014). Kesimpulan mengenai layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) yang diberikan oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau kepada masyarakat belum maksimal dikarenakan mesin pembangkit listrik yang kurang mempuni sehingga menyebabkan jumlah pasokan listrik dan kualitas listrik masih kurang. Hal ini berdampak pada aktivitas masyarakat yang menjadi terganggu dan mengalamai kerugian. Faktor lain yang menjadi penghambat dalam layanan publik penyediaan listrik oleh PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau antara lain: jarak antar desa yang cukup jauh sehingga memakan waktu yang cukup lama untuk menanggapi permasalahan listrik yang dialami masyarakat, adanya faktor alam dan lingkungan yang kurang bisa diprediksi dapat menghambat atau mengganggu penyediaan listrik ke masyarakat. Meskipun telah ada beberapa upaya yang dilakukan PT. PLN (Persero) di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau untuk mengatasi berbagai hambatan tersebut.