Eka Ardiyanti, Pengaruh Penerapan E-Government dan Kedisiplinan Aparatur terhadap Kualitas Pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur di bawah bimbingan Bapak Dr. Phil. I. Ketut Gunawan, MA.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan e-government dan kedisiplinan aparatur terhadap kualitas pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur dengan sampel aparatur sejumlah 45 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan cara kuesioner, dokumentasi dan studi kepustakaan. Alat pengukur data yang digunakan adalah skala likert. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Uji Normalitas Data, analisis Korelasi Product Moment, analisis Korelasi Parsial, analisis Analisis Regresi Linier Berganda, analisis Kecermatan Prediksi dan Analisis Koefisien Determinasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan e-government dan kedisiplinan aparatur memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan. Kemudian dengan perhitungan terhadap koefisien determinasi diketahui bahwa kualitas pelayanan dipengaruhi oleh penerapan e-government dan kedisiplinan aparatur sebesar 40,1% sedangkan 59,9% dipengaruhi oleh faktor faktor lain.