Detail Cantuman Kembali
TIARA - Personal Name

EVALUASI PELAYANAN PUBLIK TERPADU BERDASARKAN UNDANG - UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN LINGGANG BIGUNG KABUPATEN KUTAI BARAT

Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini diproleh dengan menggunakan Teknik Purposive Sampling dan Acindental Sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang bertujuan mendedskripsikan secara mendalam mengenai Evaluasi Pelayanan Publik Terpadu (PATEN) di Kecamatan Linggang Bigung Kabupaten Kutai Barat. Analisis data model interaktif dari Miles, Huberman dan Saldana, yang diawali dengan pengumpulan data, penyajian data, kondensasi data dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Dari hasil penelitian yang dilakukan, menujukan bahwa; (1) Evaluasi Pelayanan Publik Terpadu berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 di Kecamatan Linggang Bigung dikategorikan baik berdasarkan indikator evaluasi kebijakan pelayanan publik sebagai berikut: (a) Efektifitas, yaitu dengan ada nya paten masyarakat sangat terbantu dan mudah dalam mengurus surat, syarat-syarat vi pelayanan sudah jelas dan prosedur pelayan sudah sesuai. (b) Efisiensi, waktu pelayanan juga murah dan proses pelayanan 15 sampai dengan 30 menit. Jumlah pegawaisekitar 60 orang sudah termasuk ASN dan NON ASN. (c) Kecukupan yaitu masih perlu ditambahkan seperti Komputer, printer, dan ATK lainnya. Untuk kualitas SDM sudah cukup baik (d) Responsivitas, sudah baik ditandai dengan adanya fasilitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat (e) Perataan, yaitu petugas pelayanan sudah memberikan pelayanan yang sama sesuai standar pelayanan tanpa membedakan status sosial dan semua pelayanan geratis tidak dipungut biaya. (f) Ketepatan, yaitu dengan adanya PATEN ini masyarakat sangat terbantu yang sebelumnya urusan pelayanan berbelit-belit sekarang lebih cepat dan transparan.(2) faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan PATEN ada tiga yaitu, Pertama adanya SOP yang mengatur jalannya PATEN, fasilitas tempat dan adanya sarana dan prasarana yang masih kurang seperti Mesin jenset, komputer, printer dan ATK. Penelitian ini menyimpulkan bahwa setelah dilakukan evaluasi pelaksanaan PATEN di Kecamatan Linggang Bigung pantas sebagi terbaik karena sudah sesuai dengan standar dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

Ketersediaan

LOADING LIST...

Detail Information

Judul EVALUASI PELAYANAN PUBLIK TERPADU BERDASARKAN UNDANG - UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN LINGGANG BIGUNG KABUPATEN KUTAI BARAT
Pengarang TIARA - Personal Name
No. Panggil SKRIPSI TIA e 2023
Subyek Evaluasi, , Pelayanan Publik, PATEN
Bahasa Indonesia
Tempat Terbit Universitas Mulawarman
Tahun Terbit 2023
Penerbit Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan PEMERINTAHAN INTEGRATIF
Lampiran Berkas
LOADING LIST...

Informasi
DETAIL CANTUMAN
Kembali ke sebelumnya  
UPT. PERPUSTAKAAN UNMUL

DIGITAL LIBRARY


Jl. Kuaro Gunung Kelua