EFEKTIVITAS WEBSITE SEBAGAI MEDIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (Studi Pada Website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu sebagai media dalam meningkatkan pelayanan publik, serta untuk mengidentifikasi dan menganalisis apa saja yang menjadi faktor pendukung maupun penghambat efektivitas website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu sebagai media dalam meningkatkan pelayanan publik. Penelitian berjenis penelitian deskriptif kualitaif, dengan lokus penelitian di DPRD Kabupaten Mahakam Ulu. Dengan fokus penelitian yaitu indikator dalam pengukuran efektivitas terdiri dari akses, interaksi, komposisi dan konten. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari informan dan data skunder yang diperoleh dari dokumen yang relevan dengan penelitian ini, kemudian data tersebut diolah dengan menggunakan analisis data model interaktif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas website sebagai media dalam meningkatkan pelayanan publik belum optimal, hal ini dikarenakan pada pada indikator akses sudah baik namun belum dimanfaatkan dengan maksimal oleh masyarakat, karena keberadaan media social lebih dipilih oleh masyarakat dalam memperoleh informasi yang mereka butuhkan. Pada indikator interaksi sudah baik dan telah dihubungkan dengan beberapa media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat namun belum dimanfaatkan dengan maksimal oleh masyarakat. Pada indikator komposisi dalam mengukur efektivitas website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu belum maksimal disediakan, yang mengakibatkan minat masyarakat rendah untuk mengakses website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu. Pada indikator konten dalam mengukur efektivitas website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu belum maksimal dalam pengelolaannya karena tidak berisikan konten yang dibutuhkan oleh masyarakat yang mengakibatkan minat masyarakat rendah untuk mengakses website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu. Faktor pendukung efektivitas website sebagai media meningkatkan pelayanan publik di kantor DPRD Kabupaten Mahakam Ulu yaitu adanya keinginan yang kuat dari unsur pimpinan DRPD atas keberadaan website dalam memberika pelayanan kepada masyarakat serta ketersedian layanan internet. Kemudian faktor yang menghambat yaitu kualitas dan kuantitas sumberdaya manusia belum memadai serta alokasi anggaran khusus dalam pengelolaan website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu. Kelemahan penelitian ini yaitu hanya menggunakan indicator yang terbatas sementara masih banyak indikator pengukuran efektivitas website oleh para ahli yang tidak dipergunakan dalam penelitian ini.
Ketersediaan
Detail Information
Judul | EFEKTIVITAS WEBSITE SEBAGAI MEDIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK (Studi Pada Website DPRD Kabupaten Mahakam Ulu) |
---|---|
Pengarang | TASIANA BUAQ - Personal Name |
No. Panggil | TESIS TAS e 2023 |
Subyek | pelayanan Efektivitas, Website Internet DPRD |
Bahasa | Indonesia |
Tempat Terbit | Universitas Mulawarman |
Tahun Terbit | 2023 |
Penerbit | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik |
Jurusan | MAGISTER ADMINISTRASI PUBLIK |
Lampiran Berkas | LOADING LIST... |
DIGITAL LIBRARY