Kaleb Bernard Patolenganeng, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda, Studi mengenai Peran Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda Dalam Mencapai Pelayanan Prima di bawah bimbingan Ibu Dr. Rina Juwita, S.IP., M.HRIR. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran yang dilakukan oleh humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda dalam mencapai pelayanan prima serta untuk memberikan dorongan bagi rumah sakit dan instansi kesehatan lainnya dalam melakukan hal yang serupa guna menciptakan pelayanan prima di seluruh rumah sakit dan instansi kesehatan di Indonesia. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa peran Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda dalam mencapai pelayanan prima adalah dengan mengutamakan keterbukaan informasi dan mempermudah publik atau pasien yang ada untuk mendapatkan informasi langsung oleh pihak Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda serta membuka kesempatan yang luas untuk setiap pasien untuk memberikan kritik maupun saran yang akan menjadi bahan evaluasi Humas bersama pihak Manajemen Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda, untuk membenah dan terus memberikan pelayanan yang prima bagi pasien. Selain itu Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda juga berinovasi dalam membuat APM (Anjungan Pasien Mandiri) yang bertujuan untuk mempermudah pasien yang ingin berobat tanpa perlu menunggu lama, serta bertujuan untuk mengurangi antrian administrasi yang lama, sehingga pasien yang datang bisa segera ditangani oleh dokter yang bersangkutan. Humas Rumah Sakit Dirgahayu Samarinda juga bekerjasama dengan media seperti RRI Pro 4 Samarinda untuk melakukan promosi.