Erdin Nabila, Efektivitas Pelayanan Publik Melalui e-Kelurahan di Kelurahan Lok Bahu Kota Samarinda di bawah bimbingan Prof. Dr. Bambang Irawan, M.Si. E- Kelurahan adalah layanan aplikasi yang mengotomatisasi pengelolaan layanan masyarakat Kelurahan secara cepat, akurat dan mudah. Tujuan dari eKelurahan ini sendiri adalah kecepatan melayani masyarakat, transparansi proses pelayanan, pelayanan yang sederhana dan terukur serta tata kelola yang baik. Program e-Kelurahan merupakan program baru yang dibuat sebagai salah satu proyek smart city Samarinda. E-Kelurahan merupakan Pusat Layanan Kelurahan menggunakan teknologi aplikasi dan layanan yang telah dilaksanakan sejak September 2018 di seluruh 59 Kelurahan di Kota Samarinda. Penelitian ini menggunakan metode deskripsi kualitatif dengan fokus penelitian pada pengukuran efektivitas yang terdiri dari pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, pencapaian tujuan dan perubahan nyata. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan Efektivitas pelayanan publik melalui e-Kelurahan di Kelurahan Lok Bahu Kota Samarinda masih belum efektif. Hal ini terlihat dari belum tercapainya indikator pengukuran efektivitas, seperti pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu dan pencapaian tujuan pelayanan, hingga perubahan nyata dalam reformasi administrasi yang masih terbatas. Beberapa faktor utama yang menjadi penghambat efektivitas eKelurahan antara lain infrastruktur Teknologi Informasi dan sistem Kelurahan yang belum memadai dan terintegrasi dengan baik, tanda tangan digital yang belum diterapkan sehingga prosedur konvensional tidak efisien, serta minimnya sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat, diperlukan berbagai penguatan secara menyeluruh agar bisa memberikan dampak nyata bagi peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Samarinda.