PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN APLIKASI GRAB PADA MASYARAKAT KOTA SAMARINDA
Indra Setiawan, 2023. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Grab pada Masyarakat Kota Samarinda. Dibawah bimbingan dari Ibu Syarifah Hudayah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan Aplikasi Grab pada masyarakat Kota Samarinda. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah harga dan kualitas pelayanan. Sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan menggunakan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar secara online. Jumlah responden pada penelitian ini adalah 90 masyarakat Kota Samarinda yang pernah melakukan transaksi pada Aplikasi Grab. Analisis data pada penelitian ini dibantu oleh SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan uji validitas dan uji reliabilitas semua variabel dinyatakan valid dan reliabel. Berdasarkan uji t variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan Aplikasi Grab pada masyarakat Kota Samarinda.
Ketersediaan
Detail Information
Judul | PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN APLIKASI GRAB PADA MASYARAKAT KOTA SAMARINDA |
---|---|
Pengarang | INDRA SETIAWAN - Personal Name |
No. Panggil | SKRIPSI IND p 2023 |
Subyek | Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Menggunakan |
Bahasa | Indonesia |
Tempat Terbit | Universitas Mulawarman |
Tahun Terbit | 2023 |
Penerbit | Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
Jurusan | MANAJEMEN |
Lampiran Berkas | LOADING LIST... |
DIGITAL LIBRARY