Janes Kornellius, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman “Inovasi Pelayanan Bala Putra/I Dewa Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mahakam Ulu”. Di bawah bimbingan Bapak Dr. Iman Surya, S.Sos., M.Si dan Bapak Dr. Anwar Alaydrus, S.Sos., MM.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan Inovasi Pelayanan Bala Putra/I Dewa oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mahakam Ulu. Serta bertujuan untuk mengetahui apa saja faktor penghambat dalam diterapkannya Inovasi Pelayanan Bala Putra/I Dewa oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mahakam Ulu. Jenis penelitian ini adalah desktiptif kualitatif. Sumber data diambil dari informan sebagai berikut: Kepala Dinas, Kepala Bidang PIAK Dan Pemanfaatan Data, Kepala Seksi Kerjasama dan Inovasi Pelayanan serta staff Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mahakam Ulu. Analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi Bala Putra/I Dewa secara umum telah berjalan dengan baik dan dapat diterima masyarakat. Lima atribut inovasi yang dikemukakan oleh Everett M. Rogers juga terdapat dalam inovasi Bala Putra/I Dewa. Hal ini dapat dilihat dari adanya keuntungan yang dirasakan berupa efektivitas waktu, efisiensi biaya dan tenaga serta sesuainya inovasi dengan kebutuhan masyarakat Kabupaten Mahakam Ulu. Namun, masih ditemukan beberapa kendala seperti adanya permasalahan jaringan, server, serta masih kurangnya sosialisasi Disdukcapil Mahakam Ulu kepada masayarakat tentang inovasi Bala Putra/I Dewa itu sendiri.