Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Persepsi Masyarakat Terhadap kinerja Pegawai Kelurahan Teluk Lerong Ulu Kota Samarinda, dengan fokus penelitian 1) Persepsi terhadap Mutu, 2) Persepsi terhadap Kuantitas,3) Persepsi terhadap Ketepatan Waktu, 4) Persepsi terhadap Berkomitmen, dan 5) Persepsi tentang pelayanan yang harus dimaksimalkan. Jenis penelitian deskriptif dan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi.Di era pandemi covid-19, pegawai di minta untuk bekerja secara efektif dan efisien. Selama masa pandemi Kelurahan Teluk Lerong Ulu mengalami kendala kurangnya pegawai dikarenakan meninggal dunia setelah terjangkit virus Covid19. Kinerja seseorang bergantung pada sejumlah faktor, termasuk kemampuan seseorang untuk tampil, kapasitas seseorang untuk tampil, membantu dalam mencapai tujuan kinerja.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja pegawai Kelurahan Teluk Lerong Ulu, dimana yang dijadikan sampel penelitian adalah masyarakat yang pernah melakukan pengurusan dikantor kelurahan dan tokoh-tokoh masyarakat. Metode yang digunakan pada penelitian ini vi vi adalah metode kualitatif yang akan mengukur persepsi masyarakat terhadap kinerja pegawai di Kelurahan Teluk Lerong Ulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Pegawai dalam Aspek Mutu dinilai masyarakat cukup baik dalam memberikan pelayanan. Aspek Kuantitas Kerja yang dianggap Baik dalam mencapai suatu pekerjaan. Aspek Ketepatan Waktu pegawai selalu mengerjakan dokumen sesuai dengan waktu yang telah dijanjikan kepada masyarakat. Aspek Berkomitmen sudah berjalan dengan baik dan menjalankan sasaran kinerja pegawai untuk mencapai tujuan kerja bersama