Ririn Sholekhah, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman Samarinda, Efektivitas Program D’Lacak pada Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19 oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara, dibawah bimbingan Bapak Budiman, S.IP., M.Si dan Ibu Hj. E. Letizia Dyastari, S.Sos.,M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk melihat tingkat keefektifan dari program layanan online D’Lacak terhadap pelayanan publik di masa pandemi covid-19 di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara dan pendapat masyarakat terkait layanan online D’Lacak, dengan adanya program D’Lacak tersebut diharapkan dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan pengurusan dokumen kependudukan. Penelitian dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara. Adapun jenis penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian kepustakaan serta lapangan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Data dianalisis dengan cara pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan
penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara menunjukkan bahwa efektivitas pelaksanaan program layanan online D'Lacak telah efektif sesuai rencana. Hal ini dibuktikan dengan tercapainya beberapa indikator pengukuran efektivitas yakni pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan dan perubahan nyata, meskipun pada penerapannya masih terdapat beberapa kendala yang masih dapat di temukan solusinya. Diharapkan kedepannya pemerintah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara dapat mengoptimalkan dari segala aspek agar layanan online D'Lacak dapat memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan sistematis.