Sekolah Menengah Atas (SMA) Negeri 8 Balikpapan merupakan salah satu sekolah yang telah memanfaatkan teknologi informasi dengan penggunaan website. Sebagai salah satu sekolah yang memanfaatkan teknologi informasi sebagai fasilitas akademik, SMA Negeri 8 Balikpapan menyediakan website dengan alamat sman8bpp.sch.id sebagai salah satu media resmi yang menginformasikan kepada masyarakat tentang kegiatan maupun
program akademik yang ada di SMA Negeri 8 Balikpapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website terhadap kepuasan pengguna website SMA Negeri 8 Balikpapan dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Pengambilan sampel yang digunakan yaitu pengguna website SMA Negeri 8 Balikpapan dengan jumlah data yang diolah sebanyak 98 responden. Data yang diambil dianalisis menggunakan SmartPLS versi 4. Berdasarkan analisis data diperoleh hasil sebagai berikut: (1) information quality berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction; (2) service interaction quality berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap information quality; (3) service interaction quality berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction; (4) usability berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap information quality; (5) usability berhubungan positif dan berpengaruh signifikan terhadap user satisfaction.