Giandi Nur Abidin Program Studi Administrasi Publik Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman, tata kelola pelayanan publik dibidang perijinan study kasus pembuatan Surat Ijin Tempat Usaha (Situ) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda, di bawah bimbingan Bapak Dr. H. Muh. Jamal Amin,M.Si selaku Pembimbing I dan Bapak Budiman,S.Ip,M.Si selaku pembimbing II. Penelitian dimaksudkan untuk menganalisis dan mendeskripsikan serta untuk mengidentifikasi faktor penghambat tata kelola pelayanan publik dibidang perijinan study kasus pembuatan Surat Ijin Tempat Usaha (Situ) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan foku penelitian yaitu sistem, mekanisme, prosedur, jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan dan jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keraguan-raguan. Dalam penelitian ini yang menjadi key informan ialah Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda. Informannya ialah bidang pelayanan perizinan (bidang perizinan), bidang pengendalian dan pengawasan, dan penangan pengaduan serta masyarakat yang terlibat didalam pelayanan. Temuan dalam tata kelola pelayanan publik dibidang perijinan study kasus pembuatan Surat Ijin Tempat Usaha (Situ) Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Samarinda adalah berkaitan dengan sistem, tata kelola dan prosedur pembuatan surat izin tempat usaha sudah berjalan dengan baik, begitu pun juga dengan jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen juga sudah berjalan dengan baik.