Marlianti Bulkis, Program Studi Administrasi Publik pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, Profesionalisme Kerja Pegawai Dalam Pelayanan Pengurusan KTP Selama Masa Pandemi Covid-19 Di Kantor Kecamatan Kota Bangun Kabupaten Kutai Kartanegara. Di bawah bimbingan Ibu Dini Zulfiani, M.Si dan Ibu Thalita Rifda Khaerani, S.AP, M.Si. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana profesionalisme kerja pegawai dalam pelayanan pengurusan KTP selama masa pandemi Covid-19 di kantor Kecamatan Kota Bangun Kabupaten Kutai Kartanegara dan apa saja faktor yang menghambat profesionalisme kerja pegawai dalam pelayanan pengurusan KTP selama masa pandemi Covid-19. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan ditetapkan melalui metode purposive sampling dalam hal ini ialah Bapak Camat Kota bangun serta para pegawai yang melakukan perekaman KTP, dan juga informan yang lain ditetapkan melalui metode accidental sampling dalam hal ini ialah masyarakat yang kebetulan melakukan pengurusan KTP. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan dan penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdiri dari 4 (empat) indikator profesionalisme hanya indikator kompetensi yang sudah cukup baik, sedangkan pada indikator yang lain dinilai masih kurang baik. Dari penilaian ini dapat disimpulkan bahwa profesionalisme kerja pegawai pada pelayanan pengurusan KTP selama masa pandemi Covid-19 dinilai masih kurang baik. Beberapa kendala yang dihadapi adalah komunikasi yang kurang baik, jaringan internet yang terhambat, fasilitas yang tidak diperbaharui dan kurang memadai, serta kurangnya sumber daya manusia yang memenuhi.