Perlindungan hak yang saat ini merupakan isu hukum yaitu kepemilikan data pribadi. Kebutuhan masyarakat semakin lama semakin tinggi, seiring dengan berkembangnya zaman dan keinginan masyarakat untuk melakukan sebuah perubahan akan menuntut biaya. Salah satu cara untuk mendapatkan pembiayaan tersbut adalah melalui fasilitas pembiayaan yang diadakan oleh lembaga pembiayaan melalui online banking.
Dalam praktiknya pihak ketiga selalu hadir dalam setiap transaksi pinjaman online. Permasalahan yang timbul yaitu apabila kontak darurat tidak pernah memberikan persetujuan atau bahkan tidak mendapatkan konfirmasi dan verifikasi dari pihak pemberi dana dan pihak peminjam dana jika data pribadi serta nomor telepon pribadi pihak tersebut akan digunakan sebagai kontak darurat sebagai salah satu persyaratan dalam pinjaman online.