Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik sebuah inovasi dari Aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu (SIPANDU) pada Rumah Sakit Pratama Gerbang Sehat Mahulu Kabupaten Mahakam Ulu, serta untuk menganalisis aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu (SIPANDU) sebagai inovasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian Karakteristik inovasi: keuntungan relatif, kesesuaian inovasi, kerumitan inovasi, kemungkinan untuk dicoba, dan keterlihatan hasil inovasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan (library research). studi lapangan (field work research), observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data primer pada penelitian ini terdiri dari key informan dan informan. Key informan penelitian ini adalah Kepala Sub Bagian Tata Usaha Rumah Sakit Pratama Gerbang Sehat Mahulu dan Operator Aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu (SIPANDU) yang dipilih dengan metode purposive sampling. Informan dalam penelitian ini adalah masyarakat penerima layanan dan tenaga kesehatan yang kebetulan sedang menerima pelayanan melalui aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu dengan menggunakan metode accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu (SIPANDU) pada Rumah Sakit Pratama Gerbang Sehat Mahulu Kabupaten Mahakam Ulu telah memenuhi karakteristik dari sebuah inovasi, karena aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi Terpadu (SIPANDU) memiliki keuntungan relatif, kesesuaian terhadap kebutuhan dan budaya pelaksana pelayanan, kerumitan yang minim dalam pengoperasiannya, sudah diujicoba secara internal rumah sakit, dan hasil dari penerapan aplikasi yang sudah menjawab permasalahan yang dihadapi rumah sakit sebelum adanya pelayanan melalui aplikasi Sistem Pelayanan Administrasi dan Informasi terpadu (SIPANDU).