Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan mendeskrifsikan tentang kinerja pegawai dalam pelaksanaan pelayanan di Kantor Kecamatan Sungai Boh. Metode penelitian ini adalah penelitian dengan pendekatan deskriftif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah analisis data model oleh Miles, Huberman dan saldana yaitu dengan cara (1) mengumpulkan data (2) meringkas data (3) menyajikan data (4) penarikan kesimpulan. Dengan menganalisis beberapa indikator : (1) Kualitas pekerjaan yang dihasilkan (2) Kerja sama pegawai (3) Kemampuan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan (4) Tanggung jawab pegawai dan faktor penghambat dalam pelaksanan pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kinerja pegawai dalam pelaksanakan pelayanan di Kantor Kecamatan Sungai Boh masih terdapat kekurangan hal ini dilihat dari hasil kinerja pegawai, baik dari segi kualitas pekerjaan yang dihasilkan, kemampuan pegawai dalam menyelasikan pekerjaan dan tanggung jawab pegawai. faktor penghambat dalam pelaksanaan pelayanan yaitu sarana dan prasarana belum memadai serta beberapa pegawai masih terdapat tidak terlalu paham dengan teknologi informasi yang dimana saat sekarang segala tugas selalu berkaitan dengan teknologi