Sistem Informasi merupakan Program Studi yang baru di Universitas Mulawarman, yang dimana dalam pengelolaan data dan kebutuhan informasi akademiknya saat ini sudah menggunakan sistem informasi akademik yang bernama Sistem Informasi Terpadu Layanan Prodi (SIPLO). SIPLO merupakan website sistem informasi yang dapat digunakan oleh dosen, staff dan mahasiswa yang ada di Program Studi Sistem Informasi Universitas Mulawarman. SIPLO dirancang untuk dapat membantu pengguna dalam kegiatan akademik sehingga pengelolaan data akademik bisa dilakukan dengan cepat dan mudah serta akurat. Akan tetapi karena SIPLO merupakan Website Baru maka masih ditemukan beberapa masalah seperti terkadang mengalami gangguan sistem website yang mana dirasakan oleh para pengguna. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan pada website Sistem Informasi Terpadu Layanan Prodi (SIPLO) agar kualitas pelayanannya dapat ditingkatkan dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dan metode analisis data Importance Performance Analysis (IPA) pada perspektif Mahasiswa. Responden penelitian ini adalah mahasiswa aktif Angkatan 2019,2020, dan 2021 sebagai pengguna website SIPLO. Analisis pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS (Statistical Product and Service Solutions) dan Microsoft Excel. hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kualitas layanan website SIPLO belum sesuai atau tidak puas dengan harapan mahasiswa. Hal ini terbukti dari hasil perhitungan dalam analisis tingkat kesesuaian dan analisis tingkat kesenjangan (GAP) antara kinerja dengan kepentingan dari masing-masing indikator variabel yang ada di metode WebQual 4.0 di bawah 100% dan bernilai negatif.