Tujuan riset ini untuk mengetahui kinerja usaha pada PT. Jamkrida Kaltim dengan menggunakan balance scorecard yang meliputi perspektif keuangan; perspektif pelanggan; perspektif proses bisnis internal; perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantiiatif pendekatan deskriptif dengan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 84 responden pada PT. Jamkrida Kaltim yang terdiri atas karyawan serta konsumen. Teknik analisa data yang digunakan ialah balanced scorecard yang mengacu pada empat perspektif. Hasil temuan ini ialah balance scorecard melalui perspektif keuangan dinilai kurang baik; balance scorecard melalui perspektif konsumen dinilai baik; balance scorecard melalui perspektif proses bisnis internal dinilai kurang baik; Kemudian, untuk perspektif pertumbuhan & pembelajaran dinilai kurang baik.