Pada awal tahun 2020 muncul pandemi COVID-19 yang menjadi persoalan bagi banyak usaha-usaha termasuk objek dalam penelitian ini yaitu Pops Coffee. Pops Coffee merupakan salah satu usaha yang berada di tengah kota Samarinda, Kalimantan Timur, tepatnya di jalan Agus Salim, No.12A. Pops Coffee diharuskan untuk mengubah standar layanan operasional café nya agar sesuai dengan protokol kesehatan yang telah ditetapkan oleh pihak pemerintah. Dengan adanya perubahan-perubahan ini, pentingnya bagi Pops Coffee untuk memilih keputusan yang tepat bagi usahanya. Pohon keputusan menjadi metode yang akan digunakan dalam penelitian ini untuk mencari keputusan yang paling tepat bagi Pops Coffee berdasarkan alternatif-alternatif yang telah tersedia. Hasil akhir dari pohon keputusan yang telah dibuat berdasarkan alternatif-alternatif yang ada merupakan keputusan akhir yang akan diambil oleh perusahaan atau suatu usaha tersebut.