INDRA RESTU RAJSABANDIYAH, 2023 Penelitian dengan judul Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Etam Di Muara Wahau dilaksanakan dibawah bimbingan Drs. Kadori Haidar, MM. sebagai Dosen Pembimbing I danNoor Ellyawati, S.Pd., MM. sebagai Dosen Pembimbing II. Sebuah usaha harus mempunyai strategi-strategi dalam menjualkan
makanannya agar konsumen dapat dipertahankan keberadaannya atau lebih ditingkatkan lagi jumlahnya. Jika konsumen merasa puas, maka ia akan melakukan pembelian secara berulang-ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui harga dan kualitas pelayanan apakah berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa, observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. (1)Bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,043 lebih kecil dari 0,05 dimana uji t diketahui bahwa nilai t hitung sebesar 2,988. Hal ini menerangkan bahwa semakin baik harga yang ditawarkan akan berakibat pada kepuasan konsumen.(2)Bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dimana pada hasil uji t diketahui bahwa nilai t hitung sebesar 4.110. (3)Hasil perhitungan uji signifikan simultan (F) diperoleh tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung = 12.756 > Ftabel =3,20 Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y).