Nurul Maharani. 1802055013. SKRIPSI. Pengaruh content marketingterhadap customer engagement pada akun instagram unmul. Programstudi S1Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. UniversitasMulawarman. 2023. Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan dalam industri pemasarankhususnya pada bidang pendidikan yang yang begitu pesat. Hal ini membuat
beberapa industry berupaya untuk menarik konsumen dengan meningkatkan kontenpemasaran yang dimiliki. Hal ini juga membuat salah satu civitas akademikaUniversitas Mulawarman turut dalam menggunakan media sebagai media publikasi
konten marketing. Fokus masalah dalam penelitian ini adalah berdasarkan jumlah followers dari
@unmul seharusnya dapat memberikan efek yang lebih intens dan interaktif, namunberdasarkan hasil pengamatan peneliti melalui feed atau postingan instagram@unmul
menunjukkan fakta yang kontras, mengingat jumlah followers @unmul cukup banyakserta akun tersebut tergolong akun terpercaya karena telah terverifikasi oleh pihakinstagram. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa content marketing dalamakunigUniversitas Mulawarman memberikan pengaruh sebesar 41,9%terhadap customerengagement, sedangkan sisanya 58,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidakdimasukkan oleh peneliti. Secara hasil uji t, content marketing berpengaruh positif
dan signifikann terhadap customer engagement. Nilai t hitung sebesar 46,11lebihbesar dari nilai t tabel 1,972 yang berarti hipotesis Ha diterima bahwa content
marketing berpengaruh terhadap customer engagement pada akun instagramUniversitas Mulawarman.