ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA ALODOKTER DENGAN METODE WEBQUAL 4.0
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas website berdasarkan webqual 4.0 pada Health-Tech mampu mempengaruhi kepuasan penggunanya pada website Alodokter. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survei pada pengguna website Alodokter dengan menggunakan sampel non-probabilitas dengan teknik simple random sampling dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pada webqual 4.0 yaitu kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kegunaan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, variabel kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil penelitian maka yang harus fokus ditingkatkan adalah kualitas kegunaan, dan berdasarkan hasil penelitian variabel dominan terhadap kepuasan pengguna adalah kualitas informasi
Ketersediaan
Detail Information
Judul | ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA ALODOKTER DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 |
---|---|
Pengarang | FAHRISA RAHMA PUTRI - Personal Name |
No. Panggil | SKRIPSI FAH a 2023 |
Subyek | kepuasan, webqual Kepuasan Pengguna kualitas kegunaan kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan, |
Bahasa | Indonesia |
Tempat Terbit | Universitas Mulawarman |
Tahun Terbit | 2023 |
Penerbit | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik |
Jurusan | ADMINISTRASI BISNIS |
Lampiran Berkas | LOADING LIST... |
DIGITAL LIBRARY