Transformasi Sistem Jaminan Sosial Nasional di Indonesia saat ini dituntut untuk dapat memberikan perlindungan jaminan sosial yang adil dan memadai erhadap cakupan kepesertaan yang lebih luas serta manfaat yang lebih besar. Mengingat pentingnya proses bisnis yang ada maka diperlukan sumber daya manusia yang berkualitas sebagai modal dasar suatu perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan. Selain itu, pemanfaatan teknologi informasi serta dukungan motivasi uga diperlukan untuk mendorong peningkatan kinerja. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini dilakukan dalam rangka menguji bagaimana pengaruh kualitas sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap motivasi dan kinerja karyawan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Samarinda. Penelitian ini dilakukan secara sensus terhadap semua karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Samarinda yang berjumlah 36 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan pengumpulan datanya dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan metode SEM yakni PLS (Partial Least Square) melalui bantuan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, pemanfaatan teknologi nformasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, kualitas sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja, kualitas sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja melalui motivasi dan pemanfaatan eknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja melalui motivasi.