Instalasi farmasi rumah sakit adalah salah satu pengaruh utama bagi rumah sakit dan harus mampu memberikan pelayanan yang bermutu kepada pasien sehingga terciptanya kepuasan pasien dan akan menggunakan kembali pelayanan tersebut. Berdasarkan data kunjungan pasien di RSUD Inche Abdoel Moeis Samarinda dari tahun 2019-2022 mengalami penurunan dari setiap tahunnya, hal tersebut dikarenakan pelayanan yang cukup lama, informasi dari petugas ke pasien yang susah dipahami, akses atau jarak rumah sakit yang cukup jauh dari rumah pasien serta obat tidak tersedia di instalasi farmasi.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan kompetensi teknis, akses terhadap layanan, hubungan antar manusia dan kenyamanan pada instalasi farmasi dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD I.A. Moeis Samarinda. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain cross sectional. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 136 orang dan pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan uji chi square.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan antara kompetensi teknis s (ρ=0,000