Meningkatnya persaingan global menyebabkan banyak perusahaan berusaha mencoba berbagai cara untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Fenomena peningkatan persaingan global menuntut PT Pertagas Niaga menyediakan layanan dengan kualitas terbaik untuk menjaga kepuasan pelanggan serta meningkatkan citra perusahaan di benak konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan serta Citra Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Pertagas Niaga Samarinda. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Pertagas Niaga di Kota Samarinda, sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebar angket atau kuesioner kepada responden yang menjadi sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linear berganda, dalam pemrosesan data menggunakan program IBM SPSS Versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Pertagas Niaga Samarinda, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Pertagas Niaga Samarinda, Citra Perusahaan berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan PT Pertagas Niaga Samarinda. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Citra Perusahaan, Loyalitas Pelanggan