Gusti Devi Rizki Mahmudah 1602055059. Komunikasi Terapeutik Tenaga Kesehatan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan (Studi di Klinik dr.Nurul Karti Handayani, SpOG (K) Samarinda. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman. 2021.
Berkembangnya zaman perlu diperhatikan informasi yang dilakukan oleh tenaga kesehatan seputar kehamilan termasuk di Klinik dr.Nurul Karti Handayani, SpOG (K). Pentingnya melihat sisi komunikasi terapeutik yang terjadi pada ibu hamil guna mengurangi resiko kematian ibu hamil diakibatkan kurangnya pengetahuan pengelola stress selama hamil. Salah satu kelompok pasien yang perlu diperhatikan dalam hubungan komunikasi terapeutik perawat-pasien adalah para ibu dalam masa kehamilan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana komunikasi terapeutik tenaga kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Klinik dr.Nurul Karti Handayani, SpOG (K).
Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan rancangan penelitian interaksi simbolik guna memahami lebih dalam komunikasi terapeutik tenaga kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Klinik tersebut. Hasil penelitian menunjukkan adanya ikatan antara tenaga kesehatan-pasien selama berkomunikasi membuat ketidakcanggungan saat berinteraksi. Pasien yang menerima pesan nyaman dan paham dengan pesan yang disampaikan. Pelayanan yang diberikan hampir memenuhi harapan pasien, mulai dari sikap, komunikasi hingga penyediaan fasilitas untuk kenyamanan pasien. Dalam hal ini komunikasi yang diterapkan mampu memenuhi harapan pasien dengan terciptanya kerja sama antar tenaga kesehatan-pasien.