WILLIAM ACUN, Analisis Sistem Antrian Pada Pelayanan di Dermaga AKR Corporindo Samarinda. Di bawah Bimbingan Ibu Anis Rachma Utary dan Ibu Maryam Nadir. Penelitian ini bertujuan untuk mengatuhui jumlah rata-rata kedatangan dan untuk mengetahui mengetahui pelayanan yang optimal yang ada di dermaga AKR Samarinda. Metode analisis yang digunakan adalah analisis teori antrian dengan model antrian jalur berganda yang sesuai dengan antrian pada dermaga AKR Corporindo di Samarinda. Dalam struktur antrian yang terjadi di dermaga AKR samarinda yaitu menggunakan struktur Multi channel single phase. Struktur antrian ini menjelaskan bahwa antrian di dermaga AKR lebih dari satu jalur atau lebih. Hasil penelitian dengan menggunakan model antrian jalur berganda menunjukan jumlah jalur fasilitas dermaga yang digunakan sebanyak 3 fasilitas dermaga. Tetapi hanya 2 jalur fasilitas dermaga saja yang dibuka. Hai ini kareana dengan dibukanya 2 jalur fasilitas dermaga lebih optimal dibandingkan 3 jalur fasilitas dermaga. Jadi dengan dibuka 2 fasilitas dermaga dapat menghasilkan jumlah fasilitas dermaga yang optimal dan kinerja waktu pelayanan pada tingkat optimal Kata Kunci : Antrian, Antrian jalur berganda, dan pelayanan jalur fasilitas.