Penelitian ini ditujukan guna mengetahui kondisi internal dan eksternal dari usahaMy Caramel 1994 di Samarinda, Kalimantan Timur. Penelitian ini didesaindengan dua tahap yaitu tahap pertama dilakukan identifikasi dan pemetaanterhadap potensi serta permasalahan yang dihadapi oleh My Caramel 1994baiksecara internal maupun eksternal. Selain itu akan diketahui posisi usaha MyCaramel 1994 dengan dilakukan pengujian secara kualitatif. Selanjutnya, tahapkedua akan dilakukan pengujian kuantitatif terhadap isu strategis yang diperolehakan dikonfirmasi kembali kepada stakeholder. Teknik pengumpulan data yangdigunakan ialah observasi terus terang, wawancara terstruktur, dokumentasi, dankuesioner. Adapun responden dalam penelitian ini sebanyak 16 orang yang terdiri dari 2 orang owner, 9 orang karyawan dan 5 orang konsumen dari usaha MyCaramel 1994. Teknik analisis yang digunakan ialah analisis SWOTbalancescorecard. Berdasar pada hasil penelitian bahwasannya usaha My Caramel 1994berada pada kuadran I yang artinya usaha memiliki kekuatan dan peluangyang v besar untuk dimanfaatkan, sehingga strategi yang direkomendasikan ialah strategi agresif. Setelah mengetahui kondisi internal dan eksternal usaha dari analisisSWOT sebagai strategi pengembangan, maka tahap selanjutnya ialah melakukanidentifikasi strategi sasaran diantaranya perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Kata Kunci : Balance Scorecard; Strategi; SWOT.