Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) adalah satuan kerja yang dibentuk sebagai implementasi dari pelayanan kepolisian yang berhubungan dengan pengaduan masyarakat dan pelayanan lainnya. Dalam pelayanannya, petugas melakukan kegiatan administrasi masih dilakukan secara manual, yaitudengan menggunakan aplikasi Microsoft Word dan dengan cara menghapus lalu mengganti isi file, sehingga data-data laporan kriminal dan tindak pidana sebelumnya tidak tersimpan. Hal ini menyebabkanpetugas mengalami kesulitan dalam pengelolaan data dan monitoring progress laporan. Atas dasar itulah, dibuat sistem administrasi pelaporan masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk memudahkan kinerjaadministrasi dan pengelolaan data laporan masyarakat. Metode pengembangan sistemyang digunakanadalah metode Waterfall. Adapun metode pengujian menggunakan BlackBox testing. Diharapkandari sistem tersebut mampu menjadi solusi dalam menjalankan kegiatan laporan administrasi sehinggamembantu kesulitan yang dihadapi oleh petugas administrasi.
Kata kunci : Sistem Administrasi, Laporan, Waterfall, Pengelolaan data, Blackbox.