Yoga Merdeka Putra (1601025148) Manajemen Operasional, Analisis Pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja operasional pada UMKM Ayam Thor. Bimbingan dari Dr. Zainal Ilmi, SE., M.BA dan Dr. Musdalifah Aziz, SE, M.Si. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional pada UMKM Ayam Thor. Metode Pengambilan Sampel menggunakan Purposive Sampling, Sampel yang diambil sebanyak 34 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan spss 23. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kepuasan pelanggan, Pemberdayaan Karyawan, & Peningkatan mutu berkelanjutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasional. Kata