Awaliyah Ummi Zahroh. Penerapan Balanced Scorecard pada Perusahaan Daerah Pergudangan dan Aneka Usaha Kota Samarinda. Dibimbing oleh: Ibu Isna Yuningsih sebagai Dosen Pembimbing I dan Ibu Yoremia Lestari br. Ginting sebagai Dosen Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PDPAU di Samarinda jika diukur dengan menggunakan Balanced Scorecard. Metode pengukuran Balanced Scorecard dengan empat prespektif, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari penelitian diperoleh bahwa, kinerja pada perspektif keuangan bisa dikatakan cukup, pada perspektif pelanggan tingkat retensi pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan menunjukkan tingkat kinerja yang baik, pada perspektif bisnis internal secara keseluruhan kinerja perusahaan menunjukkan hasil yang baik, pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai baik. Berdasarkan hasil analisis, sebaiknya PDPAU mempertahankan stabilitas keuangannya, lebih meminimalisir keluarnya pelanggan lama, mempertahankan kualitas dalam inovasi rusunawa serta ketepatan waktu pelayanan, dan lebih fokus pada peningkatan kualitas skill karyawan.