Studi ini menganalisis dengan menggunakan sampel sebanyak 100 di Mesra Business and Resort Hotel Samarinda, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai dampak variabel independen yaitu: Kualitas Pelayanan terhadap variabel dependen, yaitu Kepuasan Konsumen. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan : Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsmen. Kata kunci : Reliabilitas, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Bukti Fisik dan Kepuasan Konsumen