Akhmad Nur Sholeh. Pengaruh Bauran Ritel Terhadap Loyalitas Konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda. Dibimbing oleh: Dr. Tetra Hidayati,SE.,M.Si dan Dr. Hj. Sri Wahyuni,SE.,M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel bauran ritel terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Kota Samarinda. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu Produk (X1), Pelayanan (X2), Suasana Toko (X3), Harga (X4), Promosi (X5), Lokasi (X6) serta variabel terikat yaitu Loyalitas Konsumen (Y). Jumlah sampel penelitian sebanyak 120 responden diperoleh dengan metode Purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 20.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: Produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda, Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda, Suasana Toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda, Harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda, Promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda, Lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Eramart Lembuswana di Samarinda.


Kata kunci : Bauran Ritel, Loyalitas Konsumen, Produk, Pelayanan, Suasana Toko, Harga, Promosi dan Lokasi.