DIANA APRILIANI, Analisis Kualitas Website Detik.com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis (IPA), Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, 2020. (Di bawah bimbingan Muhammad Fikry, M.BA., BBA, dan Marnala Joshua Hutajulu,S.TP., M.AB).

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah situs web Detik.com sudah sesuai dengan kaidah penyajian situs web yang baik dan benar dan melakukan evaluasi untuk mengukur dan meningkatkan serta memperbaiki kualitas layanannya yang masih kurang. Metode yang digunakan adalah metode webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA).
Hasil dari perhitungan rata-rata nilai kesenjangan (GAP) pada website Detik.com menunjukkan hasil negatif (