Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas yang terdapat pada user interface aplikasi gojek dengan jumlah responden sebanyak 85 orang yang sedang menggunakan aplikasi di samarinda dengan deskripsi menurut jenis kelamin, usia, pengeluaran, dan pendidikan terakhir. Analisis usabilitas pada user interface aplikasi Gojek ini diharapkan mampu menentukan seberapa besar usability score yang didapat. Serta mengetahui sejauh mana nilai usabilitas secara adjektif yang merupakan subtansi dari penelitian ini.
Pada penelitian ini menggunakan variabel dengan lima indikator penelitian, yaitu: Learnability, Efficiency, Memorability, Errors and Satisfaction. Dengan menggunakan penelitian System Usability Scale (SUS) sebagai dasar pengembangan skala objektifitas pada sistem. Kesimpulan akhir menunjukkan bahwa tingkat usability aplikasi Gojek mendapatkan dalam skala range akseptabilitas yaitu“Acceptable” dan skala grade 83,12 menunjukkan bahwa nilai user interface pengguna aplikasi Gojek adalah (B) “Excellent”. Serta menjawab tujuan penelitian bahwa layanan dari Gojek yang paling diminati ialah menu Gofood, mengacu pada nilai yang didapat melalui penelitian menggunakan System Usability Scale adalah sebesar 84.80.