Elita Komala Dewi. Analisis Pengukuran Kinerja Puskesmas Baqa Samarinda dengan Menggunakan Perhitungan Balanced Scorecard. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, dibawah bimbingan H. Irwansyah dan Indra Suyoto Kurniawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Puskesmas Baqa Samarinda dengan menggunakan perhitungan Balanced Scorecard pada periode 2016-2017. Jenis data yang digunakan adalah kuantitatif dan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Metode pengumpulan datanya adalah dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan dari (1) perspektif keuangan menunjukkan kinerja yang kurang baik, (2) perspektif pelanggan kinerjanya baik, (3) perspektif proses bisnis internal kinerjanya diketahui cukup baik, serta (4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan kinerja yang baik. Namun, secara keseluruhan dari hasil empat perspektif yang dianalisis menunjukkan hasil bahwa kinerja Puskesmas Baqa termasuk dalam kategori baik.