Klaimmerupakan permintaan atau tuntutan pembayaran manfaat agar haknya terpenuhi sesuai dengan perjanjian provisi polis yang disepakati. Asuransi kendaraan bermotor merupakan suatu pertanggungan yang memberikan perlindungan kepada pemilik kendaraan bermotor atau pihak-pihak yang berkepentingan atas kendaraan bermotor tersebut yang disebabkan oleh kerugian dan kerusakan fisik atas kendaraan bermotor serta akibat tanggung gugat yang harus ditanggung oleh pemilik atau yang memiliki kepentingan atas kendaraan itu atau sebab-sebab lainnya yang ditegaskan dalam polis. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Asuransi Bina Dana di Samarinda periode tahun 2019. Pengumpulan data dalam penelitian ini yakni dengan observasi langsung pada kantor cabang PT.Asuransi Bina Dana di samarinda, melakukan dokumentasi data klaim asuransi kendaraan selama periode tahun 2019 dan wawancara langsung dengan pimpinan cabang PT. Asuransi Bina Dana. Hasil penelitian menunjukan terdapat total 514 pengajuan klaim selama tahun 2019 dengan presentase klaim yang diterima sebesar 83%, klaim yang ditolak 2% dan klaim yang dilakukan di luar daerah sebesar 15%.
Kata Kunci:Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor