Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis jaringan Voice Over Internet Protocol (VoIP) berbasis Session Initiation Protocol (SIP) di PT Badak NGL Bontang dengan menggunakan parameter Quality of Service (QoS) untuk menghasilkan suatu informasi berupa Delay, Jitter, Packetloss, dan Troughout. Dalam melakukan analisis ini menggunakan zoiper sebagai Softphone VoIP untuk mendapatkan parameter QoS. Dari hasil analisis data yang di peroleh selama proses penelitian di simpulkan bahwa dengan melihat indeks parameter delay di jaringan VoIP PT Badak NGL menggunakan standard penilaian delay jaringan menurut ITU-T G.114 terkategori baik / cukup stabil sedangkan hasil rata-rata variabel Jitter yang di hasilkan saat melakukan pengujian panggilan sesuai dengan sekala indeks menurut ITU-T G.114 provider ini mendapatkan kategori kualitas jitter baik. Jitter menunjukkan kualitas suara yang dihasilkan, semakin besar jitter maka suara akan terdengar terputus-putus pada sisi penerima.

Kata Kunci: Voice Over Internet Protocol, Session Initiation Protocol, Quality of Service, Delay, Jitter, Packetloss, Troughout, Softphone